Российским отелям запретили селить китайцев на «несчастливый» этаж

С июня в России вступает в силу новый стандарт для приёма иностранных туристов, в том числе из Китая. Отелям рекомендовано избегать заселения гостей из Поднебесной на четвёртый этаж или в номера с цифрой четыре — это число в китайской культуре считается несчастливым.

Кроме того, гостиницы должны поддерживать оплату популярными китайскими сервисами, такими как UnionPay, Alipay и WeChat Pay, а также интегрироваться с местными платформами бронирования. Важна версия сайта и информационных материалов на китайском языке, наличие QR-кодов, а на ресепшене — сотрудник, говорящий по-китайски.

Также рекомендуется адаптировать сервисы под привычки туристов: включить в меню блюда и напитки, знакомые китайским гостям, предоставить китайские телеканалы и адаптеры для гаджетов. За прошлый год турпоток китайцев в Иркутскую область вырос вдвое, до почти 146 тысяч человек, а общее число туристов региона достигло 1,9 миллиона.